아마존 주문 취소방법

Your Account > Your Orders 에서 취소하고픈 상품이 있는 주문의 Order Details를 클릭합니다.

Cancel Items 버튼을 클릭합니다.

참고로 Arriving... 아래의 배송진행상태가 주문취소시 알아두셔야 할 부분입니다.

Not yet shipped: 아직 주문만 완료된채로 취소가 가능합니다. 다만 아주 간혹 안되기도 합니다.

만일 라챗으로 요청했을때도 취소가 안된다면 보통 배송준비에 들어갔다며 안된다고 합니다.

이땐 얼마 안있어 preparing for shipment 단계에 들어갑니다. 운이 없으면 취소가 불가능한 단계라고 봅니다.

Preparing for shipment: 배송준비중입니다. 여러번의 경험으로 취소는 될수도 있고 안될수도 있습니다.

운이 좋으면 취소가 가능한 단계라고 봅니다.

Shipping Soon: 배송준비를 모두 끝냈고 곧 배송이 시작됩니다. 취소가 불가능합니다.

Shipping Today: 오늘 배송이 시작된다는 뜻인데 역시 취소가 불가능합니다.

이 단계의 의미는 검색을 해보면

한국 사이트에선 비즈니스 데이(휴무일 제외, 평일)를 기준으로 하루만에 배송된다는 말만,

미국 사이트에선 당일 5pm 전이라는 말만 있습니다만

비즈니스 데이에 쉬핑 투데이라고 떠도 24시간이 더 걸리기도 합니다.

보통 미국 비즈니스 데이 기준 12~48시간 걸린다고 예상하시면 됩니다. (예외도 있습니다.)

Shipping: 배송중입니다. 취소가 불가능합니다.

*Not yet shipped 또는 Preparing for shipment에서 취소중에 오류문구가 뜰수 있습니다.

이땐 다시 취소를 여러번 시도하고 몇분 기다리면 취소가 완료될수 있습니다.

시간이 촉박한것 같거나 취소가 되지 않으면 라이브챗으로 취소요청을 하실수 있습니다.

또한 주문페이지에서는 취소가 수십분동안 안되고 계속 취소불가능하다고 뜨는 주문이

라이브챗으로는 한번에 취소가 되기도 합니다.

제가 위에 설명드린 주문진행상태에 관계없이 무조건 취소를 해야하는 주문이라면

라챗으로 취소를 요청하시는게 제일 확실합니다.

물론 배송이 시작되었다면 거기서도 취소가 불가능하다는 통지를 받습니다.

*기프트카드로 결제했는데 일부 상품을 취소하고싶다?

Not yet shipped일땐 대부분 금액이 바로 환불됩니다.

다만 실제로 금액이 청구된 시점에 취소가 된다면(보통 preparing for shipment)

그 취소된 금액이 그 주문에 묶이는 경우가 있습니다.

취소된 금액은 주문 페이지에 기프트 카드 -$xx.xx라고 표시되어있으며

해당 주문의 모든 물건이 shipiping 단계로 바뀔때 자동환불됩니다.

*preparing for shipment 단계 이후에 주문을 전체 취소할때 주의점

예를 들어 물건 10종류를 구매했습니다.(물건 A, 물건B ...)

10개를 전부 취소했습니다.

근데 물건이 5개만 취소되고 5개는 취소가 절대 불가능한 경우가 있습니다.

(10개 전부 취소가능할때도 있습니다.)

이 5개는 수십분에서 수시간내로 배송준비에 들어가고요.

결국 5개는 배송준비가 시작되고 5개는 취소된 상태로 됩니다.

만일 주문 전체 취소가 아니면 취소할 필요가 없는 주문이라면

라챗을 통해서 도움을 받으시거나 아예 취소를 시도하지 않으시는게 좋습니다.

*프라임 2일 배송 등 배송기간이 짧은 주문들은 스탠다드 배송처럼 느린 배송보다

빨리 Preparing for shipment 상태로 넘어거니 빠른 취소요청이 필요합니다.

취소하고픈 제품의 우측 Cancel Item 체크박스에 체크를 합니다.

취소는 상품별로만 가능하므로

동일상품을 갯수로 몇개만 취소하시고 싶은분들은 라이브챗으로 문의하시거나 전체취소후 재주문하셔야 합니다.

체크하셨으면 Cancel checked Items 버튼을 누르면 즉시 해당 제품주문이 취소됩니다.

*Reason for cancellation(주문 취소이유)는 옵션이며 냅두셔도 됩니다.

정상적으로 주문이 취소되었으면 This order has been cancelled가 뜹니다.

*Attempting to Cancel은 취소시도중이라는 뜻입니다. 1~20분 기다려보고

계속 Attempting to Cancel 상태이거나 몇분은 못기다리겠다 하시면 라이브챗 시도를 추천합니다.

만일 취소가 안되는 주문이라면 Attempting to Cancel 상태에서 배송시작 상태로 넘어갑니다.

정상적으로 취소가 완료된 주문은 Your Account > Your Orders의 Cancelled Orders에서 확인가능합니다.

참고로 3rd party의 주문은 셀러에게 직접 이메일로 취소요청을 하셔야합니다.

셀러에 따라서 취소를 해줄수도 있고 안해줄수 있습니다.

3rd party에게 취소요청시:

Hello. I would like to cancel my order. The order number is 오더넘버. Thank you.

안녕하세요. 주문을 취소하고 싶습니다. 주문번호는 ... 입니다. 감사합니다.